Carabineros alerta por mal uso del 133: ocho de cada diez llamadas no corresponden a emergencias

La Central de Comunicaciones de Carabineros de Chile en Iquique manifestó preocupación por el alto número de llamadas improcedentes que recibe diariamente el fono 133, línea destinada exclusivamente a situaciones policiales urgentes.

Desde la institución advirtieron que el uso incorrecto de este servicio genera retrasos en la atención de casos reales y afecta la capacidad de respuesta ante hechos graves.

La mayoría de los llamados al 133 no son emergencias

Según cifras entregadas por el jefe de la Central de Comunicaciones (CENCO) de Iquique, suboficial Orlando Garrido, durante 2025 se contabilizaron 230.345 llamadas al número de emergencias.

Sin embargo, solo 53.990 comunicaciones terminaron originando procedimientos policiales, mientras que 176.355 fueron catalogadas como inoficiosas, equivalente al 77% del total.

Bromas, insultos y llamadas equivocadas

Entre las llamadas que no requerían atención policial se registraron bromas telefónicas, insultos, comunicaciones cortadas, errores de marcación y solicitudes de orientación o información.

La situación incluso se ha intensificado durante este año. Entre enero y abril se recibieron 69.237 llamados, pero únicamente 13.625 derivaron en procedimientos efectivos.

Eso significa que cerca del 80% de las comunicaciones realizadas al 133 durante ese periodo no correspondían a emergencias reales.

Carabineros pide responsabilidad en el uso del número

Desde la institución recalcaron que el mal uso del servicio puede perjudicar directamente a personas que necesitan ayuda urgente en situaciones críticas.

El suboficial Orlando Garrido explicó que esta sobrecarga provoca demoras innecesarias y una utilización ineficiente de recursos policiales.

En ese contexto, hizo un llamado a la ciudadanía señalando que “Necesitamos la colaboración de la ciudadanía para que utilice el 133 únicamente en situaciones de emergencia. Cuidar este canal es responsabilidad de todos. Es fundamental crear conciencia y actuar con empatía y responsabilidad en el uso de estos fonos gratuitos, que están al servicio de toda la comunidad”.

¿Cuándo se debe llamar al 133?

Carabineros recordó que el número está destinado a denunciar hechos que requieren atención inmediata y donde exista riesgo para las personas.

Entre ellos se encuentran homicidios, accidentes de tránsito, robos, casos de violencia intrafamiliar y otras situaciones de urgencia policial.

Otros números gratuitos disponibles las 24 horas

La institución además recordó que existen otras líneas telefónicas gratuitas y especializadas para distintos tipos de denuncias y orientación ciudadana.

Líneas de ayuda disponibles

• Fono Drogas 135: para denunciar tráfico o consumo de drogas.
• Fono 139: destinado a consultas e información general.
• Fono 149: habilitado para denuncias relacionadas con violencia intrafamiliar.
• Fono Niños 147: canal de apoyo para niños, niñas y adolescentes que necesiten denunciar vulneraciones de derechos.

Todos estos servicios funcionan durante las 24 horas y son atendidos por personal capacitado para cada tipo de situación.

Foto: Carabineros Tarapacá.