PGU: error masivo alerta a beneficiarios y obliga al IPS a revisar caso a caso
Alejandra CastellanoEnero 14, 2026
Miles de adultos mayores del país amanecieron con inquietud esta semana luego de recibir avisos de suspensión de la Pensión Garantizada Universal (PGU).
La medida, activada por un cruce de datos externo, afectó a más de 13 mil personas, quienes fueron notificadas bajo la presunción de haber pasado más de 180 días fuera de Chile.
Sin embargo, para muchos de ellos, la información era simplemente imposible.
Afectados niegan incumplimientos
El impacto inicial quedó reflejado en redes sociales, donde comenzaron a surgir testimonios de usuarios que aseguraban haber sido suspendidos sin jamás haber salido del país.
Algunos añadieron que ni siquiera cuentan con pasaporte vigente, lo que instaló rápidamente la duda sobre la exactitud del proceso.
Respuesta oficial: suspensión frenada
El Instituto de Previsión Social no tardó en reaccionar mediante un comunicado, confirmando que los pagos seguirán en curso y que las suspensiones quedan detenidas mientras se aclaren los antecedentes.
El IPS señaló: “Hemos tomado conocimiento de que algunas personas notificadas han planteado que no han incumplido el requisito de residencia. Por tal razón, dado que esta información se recaba de organismos externos, se ha decidido mantener el pago de estos beneficios en tanto se lleva a cabo una nueva revisión en conjunto con dichas instituciones”.
Además, precisó el mecanismo de corrección: “Esa revisión se hará de manera interna, para facilitar la atención a las personas usuarias, y a las personas se les informará a través de notificaciones y de los canales de atención del IPS”.
Mensaje de tranquilidad para los beneficiarios
Para quienes dependen mes a mes de la PGU, el organismo reiteró su compromiso: “Queremos dar la tranquilidad de que ninguna persona se quedará sin su PGU si cumple los requisitos legales”.
Un problema acotado dentro del universo de beneficiarios
El error afecta a un porcentaje menor del sistema: solo 0,4% de quienes reciben el aporte previsional.
Hoy, más de 2,2 millones de personas cuentan con el pago activo y sin alteraciones.
El origen legal del conflicto
El IPS recordó que la suspensión no es discrecional:
La Ley N° 21.419 exige revisar cada año la residencia del beneficiario y extingue el beneficio si se acredita estadía en el extranjero superior a 180 días, seguidos o no, dentro de un año calendario.
Ese procedimiento rutinario derivó en notificaciones que ahora están en revisión.
Lo que viene: revisión y corrección
El proceso continúa con cruce de bases de datos y verificación personalizada.
Quienes recibieron notificación pero permanezcan en Chile mantendrán los pagos sin interrupciones.
Los adultos mayores solo deberán esperar la comunicación oficial del IPS y no realizar trámites adicionales, ya que la verificación será interna.